Regulacion y aspectos juridicos
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Comercio Electronico
Introduccion al Comercio Electronico
1.1 Definición de comercio electrónico
1.2 Origen Y evolucion del comercio electronico
1.3 Ventajas del correo electrónico
1.4 e-business y e-commerce
.
EL INTERNET Y LA RED: INFRAESTRUCTURA PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1 Conceptos básicos de Internet
2.2 Evolución y servicios en Internet
2.3 Redes
2.4 Protocolos de comunicación en Internet
2.5 Dominios
2.6 Formas de Acceso a Internet
2.7 Intranets
2.8 Extranets
2.9 Sitios Web: Estructura y Características
2.2 Evolución y servicios en Internet
2.3 Redes
2.4 Protocolos de comunicación en Internet
2.5 Dominios
2.6 Formas de Acceso a Internet
2.7 Intranets
2.8 Extranets
2.9 Sitios Web: Estructura y Características
MODALIDADES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: B2B, B2C, B2E,B2G, G2B
3.1 Comercio electrónico B2B
3.1.1 E-purchasing
3.1.2 Mercados B2B
3.1.3 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
3.2 Comercio electrónico B2C
3.2.1 Comercio electrónico B2C
3.2.2 Tienda virtual Infomediarios
3.3 Comercio electrónico B2E Ventajas del B2E
3.4 Comercio electrónico B2G & G2B
3.4.1 Mercados B2G
3.4.1.1 Servicios que ofrecen
3.4.2 Mercados G2B
3.4.2.1 Servicios que ofrecen
TÉCNICAS DE MARKETING
4.1 Marketing y publicidad en Internet
4.1.1 Elementos de marketing
4.2 Mercadotecnia Digital
4.3 Estrategias de mercadotecnia
4.3.1 producto y precio
4.3.2 ventas y promoción
4.3.3 compra y actividades de soporte
4.3.4 Subastas, comunidades virtuales y ayuda web
4.4 Atención al cliente
4.4.1 El usuario de Internet
4.4.1.1 Características y comportamiento
4.4.2 Etapas del servicio
4.4.2.1 PreCompra
4.4.2.2 Durante la compra
4.4.2.3 Servicio PosVenta
4.4.3 Comunicación con el cliente (newsletters, blogs, foros, chat, videoconferencia)
4.1.1 Elementos de marketing
4.2 Mercadotecnia Digital
4.3 Estrategias de mercadotecnia
4.3.1 producto y precio
4.3.2 ventas y promoción
4.3.3 compra y actividades de soporte
4.3.4 Subastas, comunidades virtuales y ayuda web
4.4 Atención al cliente
4.4.1 El usuario de Internet
4.4.1.1 Características y comportamiento
4.4.2 Etapas del servicio
4.4.2.1 PreCompra
4.4.2.2 Durante la compra
4.4.2.3 Servicio PosVenta
4.4.3 Comunicación con el cliente (newsletters, blogs, foros, chat, videoconferencia)
MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD
5.1 Sistemas De Pago Por Internet
5.1.1 Pago con tarjeta TPV Virtual
5.1.2 Pago directo con tarjeta
5.1.3 Dinero electrónico o e-cash
5.1.4 Cybercash
5.1.5 Millicent
5.1.6 Otras formas de pago
5.2 Seguridad Para El Comercio Electronico
5.2.1Amenazas de seguridad para el comercio electrónico
5.2.2 Implementación de condiciones de seguridad para el comercio electrónico
5.2.3 Protocolos de seguridad SSL y SET
5.2.4 Metodos de cifrado y criptografia
5.2.5 Mecanismos de certificación y firma digital
5.1.1 Pago con tarjeta TPV Virtual
5.1.2 Pago directo con tarjeta
5.1.3 Dinero electrónico o e-cash
5.1.4 Cybercash
5.1.5 Millicent
5.1.6 Otras formas de pago
5.2 Seguridad Para El Comercio Electronico
5.2.1Amenazas de seguridad para el comercio electrónico
5.2.2 Implementación de condiciones de seguridad para el comercio electrónico
5.2.3 Protocolos de seguridad SSL y SET
5.2.4 Metodos de cifrado y criptografia
5.2.5 Mecanismos de certificación y firma digital
REGULACIÓN Y ASPECTOS JURÍDICOS
6.1 La propiedad intelectual
6.2 Fiscalidad en Internet
6.3 Normas en materia de protección de datos en Internet
6.4 Ley de protección de datos de carácter personal
6.5 La ley de Servicios de la sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)
6.6 Códigos de ética
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